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Mapleton Public Schools

Technology Support for Mapleton Families

Technology Support

We want to make sure you and your child have everything you need for a successful school year. If your child is experiencing any of the following issues with his/her device, please email the IT Help Desk at helpdesk@mapleton.us or call the Help Desk at 303.853.1057.

  • Physical repairs/damage-  keys falling off, battery won’t charge, the screen is cracked, etc.
  • Technical issues/concerns - won’t turn on, needs to refresh or reboot, etc.
  • Difficulties using/navigating the device - password needs reset, log in is incorrect, needs specific apps, etc.

 Please include the following information: 

  • Student’s first and last name
  • Student’s school and grade
  • Your contact information – home phone, cell phone, and email  
  • Please tell us if the device is a Chromebook or iPad
  • The Asset tag number from the back or bottom of the device ( looks like a barcode, begins with the letter A)
  • A description of the problem

Your Help Desk request will be assigned to an IT technician who will contact you immediately to address the issue or schedule an appointment to swap your device.

A medida que nos sumergimos en el aprendizaje ilimitado en Mapleton, queremos asegurarnos de que usted y su hijo(a) tengan todo lo que necesitan para un fin de año escolar exitoso. Si su hijo(a) tiene alguno de los siguientes problemas con su dispositivo, envíe un correo electrónico al escritorio de ayuda de Tecnología a helpdesk@mapleton.us o llame al escritorio de ayuda al 303.853.1057.

  • Reparaciones físicas/daños: las llaves se caen, la batería no se carga, la pantalla está rota, etc.
  • Problemas técnicos/preocupaciones: no se enciende, necesita actualizarse o reiniciarse, etc.
  • Dificultades para usar/navegar el dispositivo: la contraseña debe restablecerse, el inicio de sesión es incorrecto, necesita aplicaciones específicas, etc. 

Por favor, incluya la siguiente información:

  • Nombre y apellido del estudiante
  • Escuela y grado del estudiante
  • Su información de contacto: teléfono de casa, teléfono celular y correo electrónico
  • Indícanos si el dispositivo es un Chromebook o iPad
  • El número de etiqueta de la parte posterior o inferior del dispositivo (parece un código de barras, comienza con la letra A)
  • Una descripción del problema

Su solicitud al escritorio de ayuda se asignará a un técnico de Tecnología que se comunicará con usted de inmediato para resolver el problema o programar una cita para intercambiar su dispositivo.